기아멤버스 이용약관
(충전 로밍 서비스 제공 약관)
제 1조 목적 | 제 5조 서비스 이용 방법 및 준수사항 | 제 9조 기타 |
제 2조 정의 | 제 6조 서비스 이용 계약 해지 | 제 10조 준거법 및 합의 관할 |
제 3조 서비스 제공 범위 및 기간 | 제 7조 개인정보보호 및 처리지침 | 부칙 |
제 4조 서비스 제공 방법 | 제 8조 약관 효력 및 변경 |
에스에스차저 충전로밍 제휴 서비스 이용 약관(기아EV멤버스 회원용)
(약칭: 충전 로밍 서비스 제공 약관)
본 약관은 에스트래픽 주식회사(이하 “회사”)와 기아 주식회사 (이하 “기아”)가 계약을 통해 에스에스차저 충전로밍 제휴 서비스를 위탁 운영하여 기아EV멤버스 회원에게 제공하는 것과 관련하여, 회사, 기아 그리고 회원의 권리·의무에 포함한 제반 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.
제2조(정의)본 약관에서 사용하는 용어의 정의를 다음과 같습니다.
- 에스에스차저 충전로밍 제휴 서비스(이하 “본 서비스”)라 함은 회사가 직접 운영하는 충전소 및 회사와 제휴하여 충전로밍계약을 한 충전사업자가 운영하는 충전소를 회사와 기아가 협약한 방법으로 이용할 수 있도록 제공하는 서비스입니다.
- 기아EV멤버스 로밍 제휴 회원(이하 “회원”)이라 함은 기아EV멤버스 회원 중 “회사”와 “기아”(이하 “양사”)가 계약을 통해 제공하기로 서비스 내용을 반영하여 작성된 “본 서비스” 이용 약관에 동의한 회원을 말합니다. 그리고 “회원”은 “SSC 서비스” 이용 약관의 제2조 2항 4호의 회원 자격을 갖게 됩니다.
- 충전카드라 함은 기아가 “본 서비스” 이용 편의를 위해 기아가 발급·관리하고 “회원”에게 제공하는 모바일 및 실물카드를 말합니다.
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“양사”의 협약에 따라 “회원”에게 제공하는 서비스는 아래와 같습니다.
① 에스에스차저 충전소 및 로밍제휴 충전사업자가 운영하는 충전소의 이용, 결제
② 기아멤버스 포인트(이하 “포인트”)를 이용한 충전 요금 결제
③ 충전 내역 조회
④ 충전소 이용 방법 안내 및 충전기 이용 불편 접수 등 고객 지원 서비스
⑤ “회사”와 “기아”가 “회원” 편의를 위해 필요시 추가적으로 공급하는 서비스 등 -
“본 서비스” 제공 기간은 다음과 같습니다.
① “회원”이 “본 서비스” 이용 약관에 동의하여 계약이 성사된 시점부터 계약 해지 시점까지 제공됩니다.
② “양사”가 계약을 종료하면 “본 서비스”도 즉시 종료됩니다. 따라서, 회원이 직접 계약해지를 하지 않아도 탈회 처리됩니다.
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“양사”는 “회원”이 “본 서비스”를 이용할 수 있도록 다음과 같은 내용으로 역할에 따라 시스템을 구축하여 제공합니다.
① “기아”가 제공하는 범위
- “기아”가 운영하는 어플리케이션(이하 “MyKia”) 내 “본 서비스”를 이용 채널 개발 및 운영
- “본 서비스” 이용에 필요한 충전카드 발급 및 관리
- “본 서비스” 제공을 위해 필수적으로 수집하는 “회원”의 개인 정보 일부를 “회사”에 제공. 단, 개인정보 제공 범위 및 제공 기간은 본 약관 제7조에서 정하는 바에 따름
- 충전카드 발급관리 업무 및 “포인트” 사용 내역 조회 등 고객 응대 서비스
② “회사”가 제공하는 범위
- “본 서비스” 제공을 위해 “MyKia”와 서비스 연동을 위해 필요한 API 개발 공급. 단, 양사간 별도의 공급계약을 통해 제공
- “본 서비스” 제공을 위해 운영, 관리 업무. 단, 양사간 별도의 공급 계약을 통해 제공
- “본 서비스” 이용 편의를 위해 필요한 고객 응대 서비스
- “본 서비스” 제공 및 고객 응대를 위해 “기아”로부터 제공받는 “회원” 개인정보 관리. 단, 개인정보 수집 범위 및 처리는 SSC 개인정보처리방침에 따름 - “양사”는 1항에서 정한 서비스 제공 범위 외에 “회원”의 전기차 이용 편의를 위해 필요한 서비스를 공동 개발하여 추가적으로 제공할 수 있습니다.
- “양사”는 “회원”이 “본 서비스”를 편리하게 이용할 수 있도록 항시 협력하여야 합니다.
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“회원”은 본 서비스를 다음과 같은 방법으로 이용하고 “회사”가 안내하는 준수사항을 이행해야 합니다.
① “회원”은 “본 서비스”를 이용하려고 하면 “기아”가 제공하는 “MyKia”의 모바일 및 실물 충전카드를 충전기에 태깅하여 이용할 수 있습니다.
② “회원”은 “MyKia”를 통해 충전량, 결제금액 등 충전기 이용 내역을 조회할 수 있습니다.
③ “회원”은 충전카드 장애 혹은 분실을 확인한 즉시 “기아”가 운영하는 고객센터로 접수하고 카드 재발급 등 안내를 받아야 합니다.
③ “회원”은 충전기 사용 시 충전기 사용 안내 가이드를 준수해야 하며 충전기 사용 중 문제 발생 시 본인 및 다른 회원의 안전을 위해 즉시 “회사”가 운영하는 고객센터에 알려야 합니다.
④ “SSC 서비스”이용약관 제11조에 따라 충전기 사용 안내 가이드를 준수하지 않는 등 고객 귀책에 대해서는 추가 과금, 범칙금 등이 발생할 수 있으며 이 비용은 회사가 귀책사유가 있는 부분을 제외하고는 고객이 직접 부담해야 합니다. 그리고“회사”는 감독 기관이 법률 위반 집행에 필요한 자료 요구가 있을 시 협조해야 합니다.
⑤ “회원”은 “본 서비스” 이용 시 SSC 일반 회원과 동일 요금제로 이용할 수 있습니다. 충전요금 공급 가격은 “회사”의 홈페이지(sscharger.co.kr)에서 확인할 수 있습니다.
⑥ 충전기 이용 시 요금은 SSC 서비스 이용 약관이 정하는 바에 따라 “MyKia”에 등록된 신용카드를 통해 자동결제 되며, 충전기 통신 장애 등 오류로 미청구가 발생할 경우 이용시점부터 40일 이내 별도 고지 없이 다시 결제를 진행합니다. 단, 그 기간을 경과할 시 재청구하지 않습니다.
⑦ “회원”의 신용카드 또는 다른 유형의 결제카드가 개인 신용등급 및 연체 등의 문제로 인해 결제가 거절되어 서비스 이용에 대한 비용이 정산되지 않을 경우에 회사는 사전통지 없이 서비스 이용을 중지할 수 있으며, 서비스 정상 이용을 하려면 미납요금을 납부하여야 합니다. 그리고 “회사”는 그 내용을 “기아”에 알립니다. - 기타 서비스 이용과 관련된 사항은 “SSC 서비스” 이용 약관에 따릅니다.
- 양사는 “회원”이 본 서비스를 정상적으로 이용할 수 없거나 서비스 개선을 위해 일시 중단해야 할 경우 각 사의 서비스 페이지에 공지하거나 각 사가 정한 방법에 따라 회원에게 이를 통지합니다.
- 회원은 언제든지 “본 서비스”의 이용 계약을 “MyKia”에서 제공하는 관련 페이지를 통해 회원 탈회 신청을 하여 계약 해지할 수 있습니다. 다만, 계약을 해지하려는 “회원”이 결제실패 등의 사유로 미수가 있을 경우 해당 미수금 결제를 완료한 후 계약 해지가 성사됩니다.
- 기타 계약 해지 관련된 사항은 “SSC 서비스”이용 약관에 따릅니다.
- “회사”는 “본 서비스”제공을 위해 필요한 다음과 같은 개인 정보를 “기아”로부터 제공받아 서버에 저장 및 안전하게 관리해야 합니다.
개인정보보호 및 처리지침 구분, 제공항목, 수집 목적
구분 제공항목 수집 목적 필수
항목이름 및 CI “회원” 인증 및 식별 연락처 충전기 이용 요금 결제 정보 제공 및 고객응대 서비스 신용카드번호 충전요금 자동결제 처리를 위해 일부 번호 마스킹 처리된 형태로 보관 빌키(billkey) 신용카드별로 발급되는 고유번호 정보로 충전요금 결제 승인 시 사용 선택
항목이메일 결제 내역 수신 등을 목적으로 고객 센터에 회원이 직접 정보를 제공한 경우 연락처 마케팅 수신을 위한 SMS 전송 포인트 이용 정보 “회원”이 충전요금을 “포인트”로 결제 시 이력조회 및 고객 응대 서비스 -
“회사”는 “회원”이 “본 서비스”이용 시 필요한 고객 응대를 위해 다음과 같은 업무를 위탁 대행하고 있습니다.
① 위탁대행사 : ㈜이브이플러스(소재지 : 제주특별자치도)
② 위탁업무 내용 : 서비스 이용 시 필요한 고객 응대 서비스, 충전기 장애, 불편 신고 접수,
③ 제공방법 : 회원 정보를 제한적으로 열람이 가능한 SSCharger 어드민 계정의 ID 부여 및 로그인 기록 관리
④ 열람범위 : 이름, 전화번호, 이용 이력 정보, 충전기 불편 장애 접수 대응 처리 현황
⑤ 제공기간 : 계약 종료 시 즉시 ID 회수 및 기록 정보 삭제
⑥ 관리감독 : ID 도용 방지 및 부정 사용 금지를 위해 정기적 접속 이력 모니터링 - “양사”간 계약이 종료되면 “회사”는 “회원”정보를 즉시 파기합니다.
- “회원”은 “기아”를 통해서 개인정보의 열람 및 정정이 가능합니다.
- “기아”는 “회원”이 본 서비스 이용에 필요한 필수항목에 해당하는 개인정보가 변경될 시 “회사”에 즉시 그 정보를 제공해야 합니다.
- 기타 개인정보처리와 관련된 내용은 “회사”의 개인정보처리방침이 정하는 바에 따릅니다.
- “회사”는 약관 변경이 필요한 경우 “기아”에게 그 사유를 이메일, 서면 등으로 제공하고 상호 협의하여 개정합니다.
- “회사”가 본 약관을 개정하는 경우, 본 약관의 개정 내용을 “SSC 서비스”이용 약관이 정하는 바에 따라 회원에게 통지하면서 회원으로부터 동의를 받아야 합니다. 만일 “회사”가 회원에게 통지일로부터 개정약관 시행일[*]일 후까지 거부의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 고지하였음에도 “회원”이 명시적으로 약관 변경에 대한 거부의사를 표시하지 아니하면 회원이 변경된 약관을 동의한 것으로 봅니다.
- 회원은 변경된 약관 사항에 동의하지 않으면, 서비스 이용을 중단하고 본 약관 제6조 제1항의 방법으로 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
- 본 약관에 명시되지 않은 사항은 “기아멤버스” 및 “에스에스차저 충전로밍 구독형 충전 중개 서비스 이용약관”, “SSC 서비스” 이용 약관에 따릅니다.
- 회사는 “SSC 서비스”를 종료하고자 할 경우, “기아”에게 30일 전에 안내하고 서비스를 종료하고자 하는 날로부터 7일 이전에 “SSC 서비스”이용 약관이 정하는 방법에 따라 “회원”에게 알려드립니다.
- 본 약관에서 정하지 않은 사항과 본 약관의 해석에 관하여는 대한민국법 및 상관례에 따릅니다.
- “본 서비스” 및 본 약관과 관련한 제반 분쟁 및 소송은 민사소송법에 따라 그 관할법원을 정합니다.
(시행일) 본 약관은 2022년 7월 6일부터 시행합니다.