긴급출동

긴급출동

차량 운행 중 예기치 못한 문제 발생 시 현장으로 출동하여
기본적인 응급조치 및 이동 지원을 제공하는 서비스
입니다.
고장 차량의 원활한 지원을 위해 24시간 긴급출동상황실을
운영하여 신속하게 출동, 지원하는 서비스
입니다.

서비스 대상

  • 당사 차량 보유 기아멤버스 회원

종합 상황실 080-200-2000

  • 기아멤버스 회원에 한해 보증기간 내 무상 긴급출동 서비스를 차량 출고 후 6년까지 연장하여 서비스 제공(단, 고객과실인 경우는 유상 제공)
  • 경미한 고장은 현장에서 응급조치
  • 간단한 정비 및 차량 관리 요령 안내
  • 응급조치 불가 시 지정 정비 업체 입고

긴급출동 서비스 프로세스

1. 고객 : 긴급출동 요청 - 2. 상황실 : 접수 및 출동 지령 - 3. 긴급출동요원 : 출동 접수 - 4. 고객안심전화 : 위치 확인 및 도착 예정 시간 안내 - 5. 현장출동 : 신속하게 현장으로 이동 - 6. 현장도착 : 고장 조치 - 7. 차량운행